Sie kann den Urlaub verderben. Es gibt Dauercamping geprägte Plätze, die auf der Website Abenteuer und Vanlife adressieren, wodurch der Gast eine Enttäuschung erleben wird und der CP schlechte Bewertungen.
Hier ist es umgekehrt, die Website quasi nicht im Internet sichtbar, kein Schild an der Strasse -> Hier Camping und der Blick auf die Website wirkt verschreckend. Ganz anders das Erlebnis vor Ort. Grosser, gepflegter, schön angelegter Platz mit Blick auf die Nordsee und die nächsten Inseln. Wellness und Restaurant. Alles gepflegt, wirklich gute Küche und die Übernachtung mit Wohnmobil ab €20,- ohne Strom, was will man mehr?
Die Probleme auf der Website, setzen sich an der Rezeption fort. Gestiegene Personalkosten, keine Prozesse, jeder macht alles, demotivierte Mitarbeiter und unzufriedene Gäste, weil die Infrastruktur auch bereits abgeschrieben worden ist und lange nicht viel investiert wurde. Immerhin ein neues Waschhaus wurde gebaut, das sich sehen lassen kann.
Hier muss eine Website ehrlich kommunizieren, wie der Status quo und die Planung sind, dann wird ein Gast auch nie enttäuscht sein.
Also eine Perle an der Nordsee und eine Goldgrube, wenn Auslastung, Gästezufriedenheit, schlanke Prozesse und Investitionen zum tragen kommen.
Bis morgen!
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